인터넷이 안 되거나, 휴대폰 요금제가 헷갈리거나, 장비가 고장 났을 때 가장 먼저 찾게 되는 곳 바로 KT 고객센터입니다. 하지만 상품마다 전화번호가 다르고, 휴대폰과 일반전화에서 걸 수 있는 번호도 다르며, 해외에서 걸 수 있는 번호까지 따로 있어 혼동되기 쉽습니다. 이 글에서는 KT 고객센터 대표번호, 상품별(인터넷/휴대폰/기업 등) 번호, 운영시간, 상담사 연결 팁, 카카오톡 및 ARS 상담까지 한 번에 정리해 드립니다.
💬 비대면 상담 방법
서비스 이용 방법
| 카카오톡 | ‘KT 고객센터상담톡’ 채널 추가 후 1:1 문의 가능 |
| 마이케이티 앱 | 챗봇/상담 연결 가능 |
| 보는 ARS | 음성+화면형 ARS (스마트폰에 자동 링크 표시됨) |
🕑 운영 시간 정리
구분 운영시간
| 일반 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 고장/분실/통화품질 | 365일 24시간 |
| ARS 자동응답 | 365일 24시간 |
| 카카오톡 상담 | 오전 9시 ~ 오후 6시 (평일 기준) |
🧾 상품별 고객센터 상세 전화번호
📶 무선상품 (휴대폰 요금제, 기기변경, 분실, 품질)
- 114 (KT폰 무료) / 080-000-1618 (무료) / 1588-0010 (유료)
- 분실신고, 일시정지, 데이터 상담, 품질 문제 등은 24시간 운영
- 요금제 변경, 부가서비스, 해지 상담 등은 평일 09:00~18:00
🌐 유선상품 (인터넷, IPTV, 집전화)
- 100 (KT 전화 무료) / 080-000-9999 (무료)
- 인터넷 장애, 공유기 문제, IPTV 셋톱박스 고장 등은 24시간 대응
- 가입/해지/요금 문의는 평일 09:00~18:00만 상담 가능
🏢 기업고객센터
- 1588-0114 (기업 대표번호)
- 기업 인터넷, 전화, 모바일, 회선 관리 등
- 24시간 고장신고 가능, 일반 상담은 평일 운영
🗣 상담사 연결 팁 (음성 ARS)
- KT 휴대폰에서 114 → “상담사 연결” 말하기
- ARS 입력 중 ‘0’ 또는 ‘#’ 누르면 상담사 연결 메뉴로 빠르게 이동
- 마이케이티 앱 ‘상담톡’ 사용하면 대기 없이 텍스트 상담 가능
✅ KT 고객센터 대표 전화번호 요약
구분 휴대폰에서 일반전화에서 상담시간
| 유선상품 (인터넷, TV 등) | 100 / 080-000-9999 (무료) | 100 (무료) | 평일 09~18시 (고장 접수는 24시간) |
| 무선상품 (휴대폰 등) | 114 / 080-000-1618 (무료) | 1588-0010 (유료) | 평일 09~18시 (분실/품질은 24시간) |
| 외국인 고객 | 080-448-0100 (무료) | 02-2190-1180 (유료) | 평일 09~18시 |
| 해외에서 걸기 | +82-2-2190-0901 | +82-2-2190-0901 | 24시간 |
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. KT 고객센터 상담사 연결이 안 돼요. 어떻게 하나요?
A. ARS 도중 ‘0’ 또는 ‘#’을 누르거나, “상담사 연결”이라고 말하세요.
Q2. KT 휴대폰이 아닌 타사 휴대폰에서도 상담할 수 있나요?
A. 네. 1588-0010(무선), 100(유선) 번호로 유료 통화 가능
Q3. 해외에서 고객센터 이용 가능한가요?
A. 예. +82-2-2190-0901 번호로 연결 가능합니다.
Q4. KT 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A. 일반 상담은 평일 09~18시, 고장·분실은 연중무휴 24시간입니다.
Q5. 비대면 채팅 상담은 어떻게 하나요?
A. ‘KT 고객센터상담톡’ 카카오 채널 또는 마이케이티 앱에서 챗봇 연결 가능합니다.
✅ 마무리
KT 고객센터는 휴대폰, 인터넷, TV 등 모든 통신 서비스를 위한 대표 통합창구입니다. 문제가 생기면 언제든 전화 한 통, 앱 클릭 한 번으로 빠르게 해결하세요.
📞 대표 전화
- 유선: 100번
- 무선: 114번
- 해외: +82-2-2190-0901
